FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
常見問題
把家屬最常遇到的問題，整理成清楚、實用的答案。
01
到園前需要預約嗎？
園區每日 08:00–17:00 提供服務；重要節日或需要專人協助時，建議先致電 02-2662-6355，或透過 LINE 聯絡。
02
如何查詢契約或墓位資料？
為保護個人資料，須由權利人或經授權者依指定方式提出申請，不提供任意公開查詢。
03
管理費資料在哪裡？
請前往「管理費與財務公開專區」，依年度、月份查閱已完成覆核的公告。
04
如何申訴或反映意見？
可致電 02-2662-6355、寄送電子郵件至 whitecranemt@gmail.com、透過 LINE 聯絡，或使用現場意見箱；公司收到案件後原則上 24 小時內完成登錄，3–5 個工作天調查，並於 7 個工作天內提供初步回覆。
05
線上祭拜找不到先人資料？
可能是追思資料尚未建立、申請內容需要核對，或家屬尚未完成服務申請。請透過電話、電子郵件或 LINE 聯絡服務人員協助。
CONTACT & MAP
需要進一步協助？
服務電話 02-2662-6355｜傳真 02-2662-6653
LINE ID：0226626355｜電子郵件 whitecranemt@gmail.com
LINE 聯絡LINE ID：0226626355使用手機掃描 QR Code，快速詢問到園、接駁與祭拜服務。